Service Techniker

Serving our Customers

Jochen Dinsenbacher
Coordinator Field Service Engineers (FSE)

Ich arbeite seit 1999 für SINGULUS, habe wie viele hier als Inbetriebnehmer angefangen und bin seit 2007 als Koordinator für unsere Service Techniker weltweit verantwortlich. Der neue Aufgabenbereich ist sehr interessant, da ich jetzt die Möglichkeit habe meine Erfahrungen als Service Techniker so einzusetzen, dass meine Kollegen davon Nutzen haben und wir diese Vorteile bei unseren Kunden einbringen können! Ich stehe in engem Kontakt mit Niederlassungen und Vertretungen. Die Kollegen informieren mich über aktuelles Marktgeschehen und Kundenbelange um Hand in Hand zu arbeiten. Ebenso lese ich die Service Berichte um über aktuelles im Feld informiert zu sein, eventuell Auffälligkeiten zu erkennen und einzuschreiten, aber auch um Informationen zu sammeln.
Es ist gut mit einem motivierten Team zu arbeiten. Unsere Service Techniker sind alle sehr gut ausgebildet, geschult und erfahren. Ob bei Wartungen, Reparaturen, Garantieeinsätzen oder Produktionsunterstützung - unsere Service Techniker versuchen jedem Einsatz beim Kunden einen positiven Ausklang zu geben. Bei einem so breit gefächerten Einsatzgebiet sind unsere Service Techniker nahezu 90 % ihrer Zeit beim Kunden. In dieser Zeit bauen sich Geschäftsbeziehungen auf, in denen wir unsere Kunden und unsere Kunden uns umso besser kennen lernen. Auf diese vertrauensvollen, offenen Bindungen legen wir im Service sehr viel wert.
Gerne stehe ich Ihnen für persönliche Gespräche, Feedback oder andere Anliegen zur Verfügung.

Jochen Dinsenbacher